慈利县：城市管理信息“数字化”，促进工作效率最大化

　　慈利县城市管理监督指挥中心自2月10日正式开始运行以来，积极探索数字化城市管理信息系统模式，及时发现问题及时交办处置，极大的提升了城市管理问题发现率、执法效率和问题办结率。

　　6月17日，记者随慈利县城市管理监督指挥中心的执法人员前往零阳中路建设银行查处一占道问题。处理中，执法人员与银行工作人员就基础建筑占道问题进行协商，并对占道面积进行现场勘验。建设银行慈利分行办公大楼因建筑老旧，准备拆除后在原址新修，由于建筑势必会占用城市人行道路，建设银行慈利分行向县城市管理和综合执法局提交了占道申请，县城市管理监督指挥中心受理后立即进行问题处置，目前正处于审批阶段。

　　随后，执法人员还来到白云垃圾站、城东普利司通轮胎店、泰和园建设项目部等地，对城市管理巡查督查主动发现、公众举报、信访热线、网络舆情等方式反映的城市管理方面的部件、事件问题进行反馈和回访。经过现场核查，反馈结果显示县城市管理监督指挥中心受理处置的城市管理方面的部件、事件问题基本得到解决，做到了“事事有答复，件件有落实”。

　　据了解，县城市管理监督指挥中心内设综合组、巡查组、督查组，具有指挥调度、受理分析、派遣反馈、巡查督查等工作职能。在日常工作中，县城市管理监督指挥中心通过多渠道发现并受理立案的城市管理方面的问题，及时进行任务派遣、处置、备案登记和反馈，各方面工作取得了明显成效，到目前为止，县城市管理监督指挥中心共派单220件，其中12345投诉105件，巡查、督查发现问题43件，网上投诉39件，群众投诉18件，领导交办15件。
（来源：智慧慈利 作者：苏湘媛）