复工防疫两手抓 江苏文峰集团全面奏响“复工曲”

随着国内疫情防控态势持续稳定向好，生产生活秩序正在加快恢复，复工复产的战役也随之进入“下半场”。按照政府部门相关要求，江苏文峰集团发挥主动性，持续紧盯防疫“重点”，打通复工复产“难点、堵点”，有条不紊地推动各分板块的复工复产工作，为彻底打赢这场疫情防控阻击战贡献力量。

一、文峰大世界连锁发展股份有限公司

江苏文峰集团控股的连锁商贸企业，拥有以“文峰大世 界”为品牌的百货商场11家、以“文峰千家惠”为品牌的精品超市14家、以“文峰电器”为品牌的电器终端卖场16家、以“文峰城市广场”为品牌的购物中心4家，以“文峰超市”为品牌的加盟店500余家。门店主要集中于南通，辐射上海、盐城、泰州、连云港、扬州 等15个市县。

文峰大世界

江苏文峰集团旗下文峰大世界各门店已于2月28日、29日恢复营业。疫情虽然得到控制，但仍未结束，负责人强调，在加强经营管理的同时，防控工作丝毫不能松懈。恢复营业前，文峰大世界各大门店召开了复工复产准备会，全面布置了复工和疫情防控工作。全体员工迅速进入工作状态，各项工作开展井然有序。

       加强管理监督       江苏文峰集团旗下文峰大世界各大门店建立了由领导牵头的管理小组，制定防控相关的工作机制方案，设立宣传检查组、消毒保洁组、保供稳价组、安全保障组，建立日报告制，加强办公及经营场所环境的清洁，并严格监督执行情况，确保各项工作的顺利开展。

       严把疫情预防       江苏文峰集团旗下文峰大世界各大门店严格排查登记每位返岗员工的外出史和接触史，确保复工员工的身体健康。在各商场入口处设置专门的引导通道进行防控提示，对进店顾客测量体温，检查健康码，体温符合标准且佩戴口罩的顾客才能进入商场。在入口处的桌子上摆放免洗洗手液，供顾客消毒使用。提醒顾客保持安全距离，减少逗留时间，结账时保持间隔1米，安排人员进行疏导，避免人员过度聚集。同时，建议顾客尽量线上支付，避免近距离接触。

       加强防控物资保障       江苏文峰集团旗下文峰大世界各大门店为员工准备了体温检测器、口罩、消毒水、酒精、洗手液、一次性手套、雨披等防护物资，并且根据使用情况不断进行补充，全面保障员工的健康与安全。

       进行防疫宣传       各大门店利用LED显示屏、商场主入口宣传栏等媒介载体进行防疫信息的传播，设置“请佩戴口罩进入商场”的警示标语，并在店铺内摆放防疫知识、防疫注意事项等宣传资料，引导顾客、教育员工正确佩戴口罩、勤洗手，增强个人防护意识，让顾客提高警觉性，确保购物过程中的健康安全。

做好消毒杀菌

各大门店每两个小时进行一次全面的消毒杀菌工作，范围包括电梯、收银台、专柜、服务中心、卫生间、母婴室、扶手、门把手、公共桌椅座椅等场所和设施，建立消杀台账，每日做好工作记录。设立专门的口罩回收垃圾筒并及时清理。

保障通风换气

加强各大门店的空气流通，保证新风系统在营业期间内不间断工作，中庭楼顶换气窗保持24小时常开，商场排烟系统每小时开启一次，保持空气的流通。

3月16日上午，南通市委副书记、市长王晖前往中南城、南大街商圈，实地调研市区商贸、餐饮等生活服务业复工复业情况。南通市委常委、崇川区委书记刘浩，市政府秘书长陈俊参加调研。王市长一行来到江苏文峰集团旗下文峰大世界南通店，详细了解门店复业后的运营状况，并仔细询问了防疫举措、门店营业额、租金减免、主要客源等具体情况。在了解到疫情期间文峰大世界充分利用全渠道营销优势，有效运用线上商城进行商品销售和直播，并取得了较好业绩时，王市长给予了充分肯定和鼓励。

文峰千家惠

文峰千家惠因为业态的特殊性，肩负着保障民生商品供应的重任，一直奋战在战“疫”前线。为了赢得最后的胜利，在已有良好战绩的基础上，文峰千家惠继续稳抓战“疫”不松懈，吹响复工集结号。

承担民生供给重任的文峰千家惠，将各行业的复工复产作为近期营运重点。采购中心着重规划复工商品清单，梳理复工商品供应链，将顾客复工所需商品第一时间上架门店及文峰千家惠微商城。行销部预计将继续增加线上网点数量，覆盖更多区域更大程度地满足复工需求。由于线下营销推广受到现实因素的限制，文峰千家惠积极拓展线上推广渠道，以图片、视频、H5等传播形式推动品牌营销，将策还划执行多场支持复工复产的直播活动，为全社会的复工行动加油鼓劲。

文峰电器

商场复工前后，综合办积极细致的落实了防疫要求，每日排查统计、提报、准备防疫物料，申请复工等一系列工作，为顺利准时复工保驾护航。因疫情防控工作的要求，门店不得开展大型促销活动，门店采用和电商线下、线上保持紧密联系，通过线上引流、分享，线下跟进销售，以达到同步推进的方式高效联动，力争做好服务配套工作。截至3月15日，电器公司三月份实现销售额达1700万元，其中微商城320万元。

在微商城引流销售过程中，多次启用主题直播活动为销售赋能，复工前后累计直播12场，直播单场最高观看人次超4万，通过直播引流微商城单日最高营收达200万元。直播活动累计转化销售400余万元，累计新增用户42522人，为微商城在区域性推扩起到转折性作用。

南通文峰广场

2月28日，南通文峰广场恢复营业。针对复工，南通文峰广场成立了疫情防控工作小组，明确职责，制定方案，落实执行。对所有复工员工14天的行程轨迹进行严格排查，不符合要求的员工一律不许复工。南通文峰广场准备了充足的防疫物资，包括口罩、测温枪、消毒水、手套、雨披等。

为满足广大市民在防疫期间的购物需求，南通文峰广场加快了广场微商城的上线，3月8日微商城上线后反响良好，广大市民足不出户，就能享用到喜欢的美食和需要的商品。同时，广场的微商城还设置了多项福利，希望通过多种方式，让广大顾客在家也能享受到贴心的服务。

二、江苏文峰汽车连锁发展有限公司

江苏文峰集团全资子公司，目前拥有奔驰、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、本田、丰田等14大汽车品牌、30余家汽车4S店及城市展厅，先后获得“十佳汽车营销集团”“十佳汽车服务商”“汽修行业诚信企业”等荣誉称号。

文峰汽车

3月2日，江苏文峰集团旗下文峰汽车各4S店全面复工。为继续加强疫情的防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，以及更好的保障员工和客户的健康安全，文峰汽车各4S店开展了相关工作。

准备了充足的一次性口罩、手套、消毒酒精、温度计等防护用品。对公司内外进行严格的消杀工作，对客户休息区的沙发、茶几，客户参观的车辆，门把手、驾驶舱进行及时消毒。

为了让客户放心看车、购车，门店制定了详细的防疫规定，安排专人为客户测量体温，查看健康码通行证，符合要求后方可放行。同时，服务人员会时刻提醒客户全程佩戴好口罩。

各4S店打造AR智能展厅，开展线上直播专场，内容包括车辆介绍、售后保养知识解析、用车小百科等，让客户足不出户就能享受远程看车服务。对要维修保养的客户，开通了免费上门取车服务。

三、江苏文峰文化旅游集团有限公司

江苏文峰集团全资子公司，拥有南通新有斐大酒店（五星）、南通大饭店（四星）、文峰饭店（四星）、多家三星级标准的上海家宜宾馆及多家商务连锁酒店，客房总数超过3000间。

文峰饭店

3月16日，江苏文峰集团旗下文峰饭店正式复工，饭店采用线上线下（食堂、外卖）结合经营的模式，全面为顾客提供优质的服务。

饭店各部门上岗的员工需要确认14天的活动轨迹，确保无疫区经历方可上岗。

根据上级主管部门的要求，文峰饭店制订了《疫情防控方案》和《复工待客流程图》，并对全体员工进行疫情防控的相关培训。严格执行各项防疫流程图标，以确保复工防疫工作的万无一失。

南通大饭店

3月17日，江苏文峰集团旗下南通大饭店正式恢复堂食，至此，南通大饭店住宿、餐饮等经营业务恢复营业。复工后的南通大饭店对疫情防控工作进行了严谨、细致的部署，成立了专门的防疫小组，对各部门各区域实行严防严控。

服务人员的健康与每一位顾客的健康息息相关。为此，南通大饭店对返岗员工实行精准的实时跟踪管理体制，对从外地返通的员工，实行严格的14天居家隔离观察。

酒店前厅部每天在酒店入口处对所有宾客进行体温测量，测量结果登记存档，并建立《宾客健康状况登记表》，以确保掌握所有客人的健康状况，便于追溯。

客房部保证区域内的自然通风时间每天不少于2小时，对客房的家具、电话、杯具和卫生洁具等设施重点消毒。每天还会用酒精对酒店所有扶手、电梯间、营业点等进行消毒，客房服务员均配戴专用口罩进行操作和服务。

饮食部服务人员上岗前，双手需彻底清洗和消毒，对餐具和取餐用具有着严格的消毒措施，并且落实检查制度。所有员工工作期间必须全程佩戴口罩，服务过程中与顾客保持间距，尽量减少与顾客近距离接触，餐厅工作台及洗手间备有消毒洗手液，以便员工操作前、后的手部清洁。

复苏的号角已经吹响，为了助力城市的正常运转，文峰人已做好准备。江苏文峰集团全体员工步履坚定的展开了全面的复工，在做好疫情防控工作的同时，有力地保障市民在生活所需、汽车、文旅等方面的供应与服务。