知道移动宽带差，但没想到他们的服务更差！

去年趁着湖南移动做活动，办了他们的20M光纤宽带，说是单宽带，只需要花600块钱就可以享受一年的服务，想想也是比较划算，平均下来一个月才50块钱，也不多，一开始用的时候觉得网速也还可以，除了玩游戏的时候想砸电脑，其他时间还算正常，但是到了今年年初的时候，我家的网速整个就不行了……

每天晚上到了八点以后，基本上所有网页都不能顺畅打开，更别说看视频了，严重的时候手机刷朋友圈、看短视频的时候都很卡，没个几十秒图片根本打不开，就眼巴巴的看着那个小圈一直转啊转的，好半天才转出来，也是没谁了，一开始我以为是我家的密码被人破解了，于是就换了个复杂密码，结果还是一样样的，该卡的时候还是卡，该掉线的时候还是一如既往的掉线，后来我直接给10086客服打电话投诉，反映了晚间网速过慢的问题，移动客服居然说这属于正！常！现！象！说明天会安排人来看看具体情况。对于他们说的属于正常情况我实在不理解，可以慢一点，但是不能慢成这个样子，还常掉线呢，小区里不止我家这样，当时把这个情况发布到业主群的时候，很多用移动宽带的邻居都表示有这样的情况。

第二天为了等移动的装维师傅上门维修，我整整一天都呆在家里等，没出门，结果等到晚上移动客服说的装维师傅都没出现，于是再次致电10086客服，客服那边给出的说法是由于我所在的小区需求过旺，装维师傅忙不过来，可能需要晚一两天上门检查，后面几连两天也都没看到移动的装维师傅上门，移动也没有给我个具体说法，我把我的情况在业主群里和我的那些邻居们讨论时，纷纷表示气愤，他们也都曾遇到这样或那样的情况，最后我们统一意见集体向工信部投诉，再向工信部投诉后终于引起了他们的重视，总算安排装维师傅上门处理了，但是即便是他们处理了，我们还是只能勉强能上网，网速并没有得到多大的改善。

经此一事，也让我明白了移动到底是个怎样的企业，只想说移动你也太不把我们这些消费者当回事了，普通用户的投诉你不管不顾，非得权威部门出面你们才有所行动，幸好当初签的只是一年的合同，以后打死都不会用移动的任何产品！