博睿东泰汽贸诚聘销售和售后人员

　　销售岗位职责：
　　1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;
　　2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;
　　3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标;
　　4、负责挖掘客户需求，实现产品销售;
　　5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。
　　售后岗位职责：
　　1、 按照服务流程做好维修、保养车辆的服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工交车等;
　　2、 对系统中的客户信息进行补充和更新;
　　3、 接听客户咨询电话，了解客户需求并及时回复;
　　4、 对客户定期回访，根据回访结果进行报告总结和分析，按期报送相关报表; 5、 各项提醒服务，如保养提醒等;
　　6、 及时发现客户投诉隐患，上报主管领导，做好投诉初期应对工作;
　　7、 检查清洁维护所需要的办公设备;
　　8、 积极开展和推进包括保险和精品在内的各项业务工作;
　　9、 接待工作结束后，整理各种需归档的文件，并确保归档文件满足公司要求; 10、 随时关注车辆的维修进度，做好与客户的沟通工作;
　　11、 及时做好在店等待客户的关爱工作;
　　12、 配合财务人员做好维修车辆的结算工作;
　　13、 严格按照公司规定的流程做好配件订购工作;
　　14、 提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成;
　　15、 与协调相关部门和人员做好预约准备工作;
　　16、 负责解决一般用户投诉，配合解决重大客户投诉;
　　17、 负责外出救援的安排及协调工作。
　　任职资格：
　　1、高中及以上学历，形象好，气质佳;
　　2、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作;
　　3、有较强的事业心，勇于面对挑战;
　　4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳;
　　5、良好的团队协作精神和客户服务意识;
　　6、男性销售有驾照优先。
　　7、有整车销售经验优先。