【深夜好文分享】周鸿祎：腾讯太厉害了，运营商自掘坟墓！

　　大家说没事，大家用微信，耗了很多流量，你在流量上就把钱赚回来了，还真有运营商信这话，所以我觉得腾讯太厉害了，还能哄着运营商帮它挖坟墓。从互联网思维上看，你的用户被挖走，你的用户之间每天本来是离不开，但是腾讯现在取代了运营商的角色，大家每天都在用微信的服务，用户慢慢就不知道运营商是谁了，以后跟运营商的关系特别简单，可能就是每月买个套餐，甚至以后免费WIFI，你发现有一个设备连SIM卡都不用，你只要有一个设备有网络，有WIFI，有微信，大家以后谁还在乎号码呢?我说的被颠覆不见得是消失，它会被边缘化。
　　所以你会存在，你还有存在，但是你不是那么有价值，这是最可怕的。很多人争论这个观点，说我们虽然变成管道了，但我们是智能管道。我再举一个例子，大家今天要买我这本书，本来我是要送给大家的，但是是这样的，因为我前段出去做公益活动，发现中国有很多抗日军老战士，所以我要把这些捐给他们，希望大家支持我。
　　大家看这本书是看内容，关不关心这本书的纸是从哪来的?关不关心印刷厂是哪一家?但是印刷厂说，周鸿祎，没有我们给你印这本书你哪来的?所以你会发现中国四大发明依然重要，但是用户不关心，所以你永远是在价值链的边缘，你永远拿是最低的利润。所以从某种角度来说，今天互联网对运营商的颠覆不在于钱，运营商不差这点钱，运营商差的是用户不再连接，你没有认知了，我们经常谈品牌，品牌不仅仅是知名度，包括美誉度，甚至品牌被延展到因为有互联网，企业跟用户之间是直接的连接关系，很多中介机构被消灭掉了。我们说粉丝，你以为在互联网上花点钱买点僵尸，那不叫粉丝，你没有体验，没有用户跟你直接的互动，你直接在央视打一个标王，我们今天所有的都是想办法跟用户建立直接连接，所以我认为腾讯未来一定是中国第一的企业，这是我举的例子。
　　所以对于运营商来说，就这么简单的一件事情，就让互联网的价值掉落了。当然我相信运营商永远有价值，没有他们的网络我们上不来，但是未来的网络是带宽越来越快，甚至费用以后不能说免费，至少是包月，很多4G套餐也是很便宜的价钱。所以未来随者5G、WIFI的发展，当你失去了用户，联想有一句广告词，如果失去联想，世界会怎么样?所以这个是价值观，你要按这个来看，你就理解快的和滴滴为什么耗费很多钱，他们是为了挣钱吗?他们如果打车是不可能挣钱的，出租车公司也不会给他们钱，出租车司机交了份子钱已经没多少钱了，他们是为了获得用户习惯和用户使用场景，这就是互联网游戏规则。
　　再比如前两天小米又开始吹了，是不是吹我不知道，但是吹是互联网很牛逼的一个规则了。他们在谈市场占有率，我觉得小米其实犯不着跟传统的手机厂商争市场占有率，过去他们很在乎市场占有率，我卖了6000支手机我有10%，大家开始比，但是按照这个观点，很多手机厂商在前几年小米才露头的时候，我为什么就敢预言这个模式很有杀伤力 ，是因为你卖了6000万的手机，但是不是一次性生意，用户买回去不见的记得你的好，这6000万的价值虽然利润很大，和另外一支手机卖了600万支，但是都是通过饥饿式营销抢购来的，花了很多努力，对这个品牌很喜爱，每天用它的软件，大家觉得这600万和6000万有可比性吗?没有可比性，所以这在头脑中占据的份额 就会形成势能。
　　但是你看我们原来做手机，做硬件销售的企业，就是今年卖了6000万，明年一样要发愁明年我的营销怎么做，手机换代的时候怎么做，这就是不同的生意。所以互联网的生意有积累性，有积累的用户，才有积累的商业模式。包括比如我做儿童手表，其实最早做儿童手表的时候是没有商业动机的，这不是最热的概念，因为大家都是做手环，都是做高大上的东西。但是我们看微博上，很多年轻人初为父母就会很关注儿童的消息，中国每天都有儿童受害的消息，这种消息太多了，后来我们想，我们天天在微博上转发有什么用，我们能不能做点什么?因为我们是搞技术的，就想能不能把一个手机做小，因为小孩不太能拿手机，如果初中生能拿手机就没问题了，但是5、6岁的不太好拿手机，所以我们把手机做到手表里面，父母知道孩子在哪，包括小孩遇到风险，按一个键就报警。所以我们当时做这个东西。
　　做完之后，别人就问我说这个东西怎么卖，我说我们就按成本价卖，差不多190块钱，我卖199，我卖硬件是绝对不挣钱的。我觉得从商业的角度，当然从公益的角度我可以看成半公益，如果能解决一些社会问题，能够帮助家庭降低孩子受伤害的概率，我觉得非常开心。但是卖得多了，它也能做出商业模式，比如说我孩子丢的概率可能不高，因为每天都有校车接送，但是我会经常拿手机看他在哪，看到那个点晃动我觉得很开心，它变成了家长和孩子的连接，它的用户都是小孩，当你发现用户足够多的时候，我们是不是也能推荐一个健康保险，能不能也推荐一个没有三聚氰胺的奶粉呢?所以你会发现你刚开始做的时候，真的是没有商业模式的。
　　我们知道有FACEBOOK，它上市的时候我对它特别不满意，因为我们都是屌丝，上市的时候CEO特别牛逼的写了一封信，说我们是连接人类，你们如果看了那个电影《社交网络》，你们就知道它最开始是怎么做出来的，就是哈佛的男生想办法做了一个软件让女生把照片传上去，所以这个动机一点没有商业化，也没有高大的解决人类的问题。但是慢慢坚持做下去，慢慢人多了，不光传女生照片，生活的照片分享，最后大学生用完了父母接着用，然后其它国家接着用，但是有几个国家不用，所以就变成了一个世界性的伟大生意，在上面可以放广告，放游戏。那你觉得这是策划出来的吗?一定不是策划出来的，当然我国企业家一定说是策划出来的。
　　所以很多的互联网公司在刚开始的时候是没有策划商业模式，我一直反对把商业模式狭义等同于赚钱模式，甚至很多投资人如果上来就问你怎么赚钱，他如果问你这个问题肯定不是很好的投资人，他如果问你怎么吸引用户，这才是真正投资能做好的，因为很多项目在早期根本想不清它怎么赚钱。一个好的商业模式由几部分组成，首先是用户加产品，任何伟大的事情其实都是从一个解决用户的问题开始，比如说你开了一个餐馆，用户到你餐馆是解决吃饭问题，用户不会因为说听说这家餐馆引入了O2O战略，我们去吃一下吧，它是你的咨询公司。所以很简单，你一定要去发现用户有什么问题是痛点，是刚需，然后你做一个产品和服务去解决它，这是最重要的，这个基本上决定一个企业的成败。
　　用户特别自私，你们都是两面人，每个人都是两面人，在你所在的职业，在你所在的行业，你因为干的久了，你的思考都是从行业出发的，但是今天举个例子，你换一个行业买东西的时候，你马上就变成一个小白消费者，你做判断非常感性，你才不会因为这个企业引入了麦卡锡的宏观战略，你永远是问它给你解决什么问题，我得到什么好处。所以找到你的第一批用户，如何解决他们的哪怕一个问题，是所有商业模式的基础，脱离这个东西，没有用户认知，没有用户用你的东西，我们在屋里谈X2Z，那真的是做文字游戏。
　　在这个基础之上，还有一个市场模式，就是你怎么把你的产品推广出去，让你的用户群扩大，让你的产品得到广泛认可，在这个基础之上考虑营收模式，这几个综合起来构成商业模式。所以很多人把商业模式狭义划等号等于赚钱模式，很多东西刚开始真的不知道怎么赚钱，但是你如果做了一个东西，用户爱不释手，离不开你，你一定有机会赚钱。我昨天在网上看了一篇文章，是一个财经作家叫吴晓波，给腾讯写了一篇文章，那个历史我很熟悉，但是读起来很感慨，就是马化腾当年50万卖了，他们两个投资人，一个是李泽楷，如果不卖他就超过了他爸爸。
　　这么伟大的投资者也会犯错，我们经常有时候不自觉会拿金钱来判断。腾讯早期连广告都没有，都是一些小破孩在上面聊天，出来的记录完全没法看，在里面插广告都不知道插什么，所以就觉得这东西怎么赚钱，就没有价值，但是当时投资的MH，他们有一个非常质朴的判断，其实我们今天判断很多企业也用质朴的判断，说身边很多人都在用，到网吧里看，一半人在聊天，他们就觉得一定有价值，这就是我说的用户价值决定一切。所以你做投资，你判断很多企业，其实有时候看财报真的没价值，我看过很多企业收入很多，但是用户基础在动摇，那么它就没有价值。
　　包括当年360，很多人对我有误解，因为经历几次跟巨头的交叉还能不被他们打死，大家就觉得周鸿祎太狡诈了，周鸿祎太精明了，居然能够策划3Q大战，老鼠从来不能策划和猫的大战，我能决定我的行为，哪能决定马总的行为呢?所以3Q大战不是策划的。所以当时做360，如果但凡有商业想法，这件事可能就做不成，当初很简单，就是2006年的时候中国很多互联网公司，包括今天的各位首富们，我就不说名字了，他们也都把整个互联网插了好多变，所以大家一打开电脑就很多弹窗，浏览器里装了很多工具条，他们插也就罢了，不能打我的名义，大家奉我为师父，他们也不给我分钱，败坏我的名头，当时我就特别愤怒。
　　我当时忽悠了一些投资，我当时本意是想做搜搜，但是当时也一直没找到好的感觉，正好苦闷他们就把我惹恼了。我这个人又很冲动，做一个免费的杀毒，把很多人干死，很多人都拉不住我，这个得罪人，又不知道怎么赚钱，我就觉得反正当出恶气，就找了两个小孩，就找了他们的软件一删就行了。所以我们唯一做对的两件事，就是当时很多用户特别痛恨流氓软件，但是不知道怎么对付，当时的杀毒厂商能做，他们为什么不做?第一不敢做，流氓软件都是行业大佬，抬头不见低头见，所以他们不敢做;第二他们觉得技术太低了，也看不到挣钱的机会，因为杀毒当年做的很好了，这些都是传统的模式。
　　所以我也没有想清楚这东西赚钱，就觉得要出口气，我就胆子大做了一个工具叫360安全卫士。第二，因为我对他们比较熟悉，所以我就能够把当时中国几百家流氓软件，不管姓什么我都能删，所以一出来就冰火两重天，我就捅了马蜂窝了，比3Q大战有过之而无不及。老百姓觉得有了360，也没有弹窗了，也没有流氓软件了，但是互联网同行兄弟们流量就没了，收入也没了，我是干断别人财路的事情。我这个人不太好刺，也不喜欢看别人挣钱，所以一出来以后，有一段各大门户首页我的待遇比总书记还高，把我妖魔化了，我成为了中国最大的黑社会头子，以至于很多人就把我叫大哥，我说我真的不是你的大哥。
　　所以当时我以为我要被骂死，因为每天都被骂，我是被骂的最厉害的，如果是一般人就得抑郁症了。后来我就发现，为什么一边骂我，我用户量一边在涨呢?用户还是很聪明，这么多人骂周鸿祎，因为他做了一个360，为什么被骂呢?因为他能清理流氓软件，好，我试一下，所以我讲的意思就是360能走到今天真的不是规划的。我特别反感中国很多企业家在分享成功经验的时候，把这种都讲的高瞻远瞩，这都是神才能运筹帷幄的，而我们不是神。所以我经常在机场买书，我觉得哪里是报告文学，简直是武侠小说。
　　第二，当时我很多朋友都不看好360，第一得罪人，很多人说你拿了投资人几千万美金你干搜索，这都算了，你现在干了捅马蜂窝的事情，你以后怎么行走江湖呢?还有YY的老总，我跟他是朋友，他说我觉得你这个模式有问题，他说你能不能悠着点杀，我说我就要一个劲的杀干净，他说你把流氓软件都杀干净了，你就没出路了。但是对不起，他这是一个传统的，因为我软件本来就是免费的，我也不靠软件挣钱，我说管它呢，先帮用户解决问题，哪怕赔钱或者用户念叨我也好，但实际上当我把流氓软件杀掉了，当时有一批法律派说我们要起诉，但是对不起，就这点东西你取证不了，法院也不会接受。还有人说政府要管理，政府有太多事要忙，政府哪会管这个事呢?所以有一个政府协会开了一个流氓软件研讨会，我一看除了我，来的全部都是流氓软件。
　　所以最后你知道，这两派都失败了，那次大会完了他们有一个很有意思的结论，不能随便管人家叫流氓软件，因为法律不支持。第二，不能随便查杀人家，你360凭什么查杀人家?因为你叫别人流氓软件，肯定杀害名誉权，我就跟法官说，那个流氓在公交车上摸了女的屁股一下，女的给了他一巴掌，他是不是也能说那个女的伤害他的名誉权?流氓软件消灭掉了为什么360还能存在，就是你要不断发现用户的需求，你靠一个产品打天下是不可能的，你要不断变化。
　　比如说流氓软件分三波，像有一些首富坚持到今天还坚持，还有一派金盆洗手了，像搜狗原来也做流氓软件，今天做输入法了，这些都是在我的帮助下走上了正道了。但是还有一批人转入到地下，改做木马病毒了，所以我就乘胜追击，所以360就变成了杀木马的东西，所以我就觉得我可以做免费杀毒了，所以我就这么一路追过来。包括做浏览器也不是故意策划了，大家说太精妙了，你安全不知道怎么赚钱，你做浏览器来赚钱，对不起，真不是这样的思路，而是我们做着做着发现很多人在做虚假网站、钓鱼网站，你杀毒软件解决不了这个问题，后来我们想怎么在浏览器上解决这个问题，后来我们买了一家浏览器公司，把这种防毒和防钓鱼的功能做到里面，还是解决了用户的需求。所以用户说我现在登陆网银、登陆银行卡都需要安全。