慈利县实行信访举报办理双向承诺制

（玩慈利网 配图）

　　“县纪委信访室受理后转交给有关单位办理的实名举报件，该单位在收到举报件后，应在5个工作日内将实名举报受理情况电话告知举报人，作出程序性答复，并请举报人在接通知后5个工作日内与承办单位签订双向承诺书……”

　　为适应纪检监察信访举报工作新常态，有效化解信访矛盾，减少和避免重复访和越级访的发生，慈利县纪委监察局实行信访举报办理双向承诺制度。

　　狠抓双向规范。制度规定，按照“属地管理、分级负责”的原则，具有管辖权的纪委(纪检组)在接受实名信访人初次举报时，都实行信访双向承诺，与信访人签订双向承诺书，约定处理时限、处理方式等双方的责任和义务，促进信访问题及时就地解决。纪委信访部门承诺接访后，须在规定期限内依法依纪调查处理，并给予答复，因特殊情况不能按期办结需要延期的，须经本单位分管领导或主要领导同意，报上级纪委信访部门批准，并向信访人说明原因。

　　搭建互信通道。承办单位对信访人姓名、身份以及检举、控告内容严格保密，信访人承诺在双向承诺办理期限内，不重复访、多头访、越级访。在办理程序上，实行“分级负责、谁主管谁优先负责、归口办理”原则，乡镇、县直单位纪委(纪检组)为第一级实施双向承诺机关。承办单位在向举报人反馈调查处理结果时，与举报人当面填写《信访举报件反馈情况表》，举报人在反馈表上对调查处理结果签署意见。

　　强化责任追究。对信访人不履行承诺责任，经劝阻、批评教育无效，造成严重后果的，应承担纪律和法律责任。对承办单位及其工作人员因履职不力违背承诺或有关规定造成不良后果的，将根据情节轻重进行责任追究。

　　“初访双向承诺制对基层的纪检监察信访工作提出了更高的要求，等于是立下了“军令状”，既要认真接访，还要及时调查处理，这样给举报人回复才会更有底气。”慈利县纪委信访室负责人说。